-
После 2022 года с российского рынка ушли крупные поставщики ПО для контакт-центров — Cisco, Avaya, Genesys. Уход иностранных вендоров затронул ключевые технологии — телефонию, платформы обработки вызовов, инструменты записи разговоров и речевой аналитики. На смену им пришли российские альтернативы, которые активно развиваются и уже закрывают многие задачи.
Платформа QsIQ от Эвокомм: функциональность и применение
Одним из таких решений стал QsIQ (включена в реестр Минцифры № 21974 от 20.03.2024) — система, созданная командой аутсорсингового контакт-центра SMARTER. Колл-центр входит в топ-10 крупнейших в РФ (суммарно более 1800 операторов). Изначально ПО использовалось исключительно для внутренних нужд, но в дальнейшем компания инвестировала ресурсы в доработку продукта и вывод его на рынок. В результате был создан комплекс QsIQ — решение способное гибко настраиваться под нужды бизнеса и решать большинство задач связанных со звонками.
-
АО «Промышленные инновации» (входит в Топливную компанию Росатома «ТВЭЛ») завершило вторую очередь проекта по внедрения программных роботов в одном из крупнейших российских энергетических холдингов ПАО «РусГидро».
© www.tvel.ruРаботы по программной роботизации бизнес-процессов проведены на базе российского программного обеспечения Robin PRA.
-
© gisinfo.ruВ КБ «Панорама» разработаны новые версии серверных программных продуктов GIS WebService SE, ГИС Сервер, Imagery Creator для отечественной операционной системы Astra Linux SE, используемой на серверах с процессорной архитектурой «Эльбрус». Эти программы входят в состав комплекса ведения регионального геопортала «Геопортал Регион».
-
ОАО «Российские космические системы» (РКС, входит в ОРКК) и разработчик универсальных российских микропроцессоров и вычислительных комплексов ЗАО «МЦСТ» подписали соглашение о совместной реализации проектов в сфере разработки и поставок современных отечественных вычислительных комплексов и программных продуктов, а также микроэлектронных компонентов отечественного производства для космического приборостроения и создания наземной информационной инфраструктуры.
-
Компания «Индорсофт» разрабатывает программные продукты и методики, которые меняют принципы управления дорожным хозяйством
Источник фото:
Очевидно, что появление такой компании, как «ИндорСофт», именно в Томске менее всего носило случайный характер. Более того, предыстория одного из нынешних лидеров в области разработки геоинформационных систем (ГИС) и систем автоматизированного проектирования (САПР) для дорожного хозяйства уходит корнями в 1992 год. Именно тогда путем объединения усилий ученых-дорожников Томского государственного архитектурно-строительного университета (ТГАСУ, тогда — Томский инженерно-строительный институт) и инженеров проектной конторы «Томскавтодор» был создан инженерный дорожный центр «Индор». В центре помимо широкого спектра дорожных, проектно-изыскательских и диагностических работ разрабатывались и собственные программные продукты для проектирования дорог и управления состоянием дорожной сети.
Казалось бы, ничего сверхъестественного — разработка специализированных программ. Но в реальности существует большой класс инженерных приложений, где требуются комбинированные возможности ГИС и САПР, а применяемое в мире программное обеспечение не всегда может удовлетворить пользователей по всему спектру требований. Это обстоятельство в свое время и вдохновило сотрудников факультета информатики Томского государственного университета совместно с сотрудниками кафедры электрических систем томского политеха к работе над интеграцией технологий ГИС и САПР. В 2003 году эта группа объединилась с коллективом разработчиков из инженерного дорожного центра «Индор», образовав новую компанию «ИндорСофт. Инженерные сети и дороги».
В 2011 году администрация Томской области после проведенного обследования более 400 региональных предприятий, обладающих признаками инновационности, внесла ООО «ИндорСофт» по результатам работы компании в 2010 году в реестр областных инновационно активных организаций. Надо отметить, что «ИндорСофт» стало единственным вошедшим в реестр предприятием, у которого доля инновационной продукции в общем годовом объеме работ и услуг составила 100%.
